Handelsbetingelser

Levering

Ordren sendes som udgangspunkt inden for 1-3 hverdage. Butik Jeanne er ikke ansvarlig for udefrakommende forsinkelser og forhold, såsom vejrforhold og strejker. Din ordre sendes med GLS til en pakkeshop nær dig.

Afhentning

Du kan også selv hente din ordre efter aftale (vi har lager i Kalundborg). Ring til os på +45 4089 4607 og aftal afhentning.

Betaling

Butik Jeanne modtager betaling med betalingskort som Dankort/VISA-Dankort samt med MobilPay. Alle priser på vores webshop er inkl. 25 % moms og priserne er angivet i danske kroner.

Beløbet for din ordre vil først blive trukket når varen bliver afsendt. 

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret når du handler hos Butik Jeanne og derefter 14 dage til at sende din vare retur. Når du sender varen retur vedlæg da en kopi af din faktura, hvorpå du skriver, hvad du ønsker skal ske med varen.             

Skriv tydeligt med blok bogstaver og husk at vedlægge faktura ellers kan vi ikke returnere pengene til dig.

Varen skal leveres tilbage i ny og original emballage. Det er tilladt at prøve fodtøjet, som du ville gøre i en fysisk butik. Skulle der være sket en forringelse af varens værdi som skyldes en anden håndtering eller, at varen har været taget i brug. Vil dette give en værdiforringelse som vurderes individuelt og fastsættes af Butik Jeanne.

Pak varen forsvarligt ind i original emballagen. Du må IKKE tape skoæsker til eller sætte fragtlabel uden på disse. Sker dette, vil det give varen en værdiforringelse, som vi vurderer individuelt og beløbet bliver fratrukket returbeløbet.

RETURNERING

Vi anbefaler at du sender som forsikret pakke med track & trace.

Kunden betaler selv for returnering af varen.

Bemærk venligst: Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav og heller ikke pakker sendt til afhentning i pakkeshops og posthuse.

Du skal sende pakken retur til følgende adresse:

Butik Jeanne
Årbyvej 1
4400 Kalundborg

 

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, kan du naturligvis returnere din vare til os i ubrugt stand. Vi returnerer dit tilgodehavende til det betalingskort der blev anvendt ved købet. Pengene vil blive refunderet inden for 14 dage efter retur modtagelse hos Butik Jeanne.

Reklamationsret

Du kan reklamere, hvis en vare går i stykker mindre end 2 år efter købet. Det samme gælder hvis du opdager, at varen mangler funktioner, som der er lovet eller forventet da du købte den.

Bevisbyrden ligger de første 6 måneder hos forhandleren, og derefter, de efterfølgende 1½ år ligger den hos kunden. Reklamationsret er kundens lovfæstede ret. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert brug af produktet eller ved slitage.

Har du en reklamation kontakt da vores kundeservice på vores mail (galloe@ka-net.dk) og vi vil gøre vores bedste for at vejlede dig.

Klagemuligheder

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til kundeservice på galloe@ka-net.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt. Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, Carl Jacobsens vej 35, 2500 Valby, telefon 41 71 50 00, eller læs mere om dine klagemuligheder på: www.kfst.dk, eller på ec.europa.eu.

Persondataloven

For at du kan indgå aftale med os på Butik Jeanne webshoppen har vi brug for følgende oplysninger:
– Navn
– Adresse
– Telefonnummer
– E-mail adresse
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos Butik Jeanne og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Butik Jeanne har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige hos Butik Jeanne er Jeanne Gallø. Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. Oplysninger afgivet til Butik Jeanne videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos Butik Jeanne har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Butik Jeanne via e-mail galloe@ka-net.dk.

 

Virksomheds informationer:
Butik Jeanne
Årbyvej 1
4400 Kalundborg

Mail: galloe@ka-net.dk